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sans visite guidée obligatoire.
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Hippo Homes fait-il payer la recherche au locataire ?
Non. Voir toutes les annonces parisiennes vérifiées reste gratuit, sans limite de temps. Le score de compatibilité, l'analyse des photos, les alertes automatiques, le pilote automatique de candidature et Hippo x Call-E font partie de l'abonnement Premium (9,90 €/mois, 7 jours d'essai gratuit).
Qu'est-ce qui est inclus dans Hippo Homes Premium ?
Le score de compatibilité expliqué pour chaque annonce, l'analyse visuelle des photos par IA, les alertes automatiques dès qu'une annonce dépasse votre seuil (avec la marche à suivre et le téléphone de contact), le pilote automatique qui postule pour vous, et Hippo x Call-E qui appelle les agences pour décrocher un créneau de visite. Retrouvez le détail sur la page Premium.
Comment fonctionne l'essai gratuit et puis-je annuler ?
Le premier abonnement démarre par 7 jours d'essai gratuit, sans prélèvement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis Paramètres du compte → Gérer mon abonnement ; vous gardez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée (ou de l'essai en cours). L'essai gratuit ne peut être utilisé qu'une seule fois par compte.
Comment fonctionne le pilote automatique de candidature ?
Une fois activé (fonctionnalité Premium), Hippo postule automatiquement dès qu'une annonce dépasse le seuil de compatibilité que vous choisissez. Vous retrouvez chaque candidature automatique dans votre historique.
Qu'est-ce que Hippo x Call-E ?
Hippo x Call-E est un agent vocal Premium qui peut appeler une agence pour proposer vos disponibilités et décrocher un créneau de visite lorsque la fonctionnalité est activée. Renseignez vos disponibilités depuis la page Hippo x Call-E ou votre Agenda ; le rendez-vous confirmé est ajouté automatiquement à votre agenda Hippo Homes.
À quelle heure Hippo x Call-E passe-t-il les appels ?
Jamais à n'importe quelle heure. Pour une agence, Hippo appelle uniquement pendant ses horaires d'ouverture réels (récupérés automatiquement quand ils sont publics, sinon des horaires d'agence classiques : 9h30-12h30 et 14h-18h30 du lundi au vendredi). Pour un particulier, ou si les horaires sont introuvables, Hippo s'en tient à des heures décentes : 10h-13h et 14h-20h, du lundi au samedi, jamais le dimanche ni un jour férié. Si vous demandez un appel en dehors de ces créneaux, il est automatiquement programmé au prochain créneau possible et vous pouvez l'annuler jusqu'au dernier moment. Un numéro signalé comme joignable par SMS uniquement n'est jamais appelé.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Tu peux supprimer ton compte depuis les paramètres, une fois connecté. Attention, une fois supprimé, toutes tes données sont effacées immédiatement. C'est une action irréversible.
Comment fonctionne l'apprentissage des préférences ?
Il se base à la fois sur les critères rentrés manuellement dans les filtres et dans la page ADN de recherche, mais également sur les appartements pour lesquels une candidature a été émise ou les préférences indiquées dans le questionnaire de préférences. Ces informations donnent une évaluation personnalisée à chaque annonce, qui s'ajuste au fur et à mesure que tes préférences se précisent. Le score et l'ADN de recherche font partie de l'abonnement Premium ; sans abonnement, les annonces restent triées par date de publication et tes interactions continuent d'être enregistrées pour être exploitées dès que tu t'abonnes.
Où sont stockés mes documents ?
L'ensemble de tes documents personnels sont conservés dans un espace privé protégé. Ils ne sont pas publics et ne sont transmis que dans le cadre d'un parcours de candidature concerné, avec ton autorisation. Une fois supprimés de Hippo Homes, ils ne sont plus accessibles !
Est-ce que Hippo Homes candidate vraiment à ma place ?
Avec le pilote automatique activé (Premium), les annonces dont le score dépasse le seuil que tu as choisi déclenchent une candidature automatique dès qu'un canal de candidature est disponible, et tu en es informé(e) dans tes notifications. Sur certains sites, la candidature se termine par un e-mail que l'annonceur t'envoie directement : il faut alors y répondre toi-même pour finaliser.
Pourquoi le score peut-il être faible pour un bel appartement ?
Le score mesure la compatibilité avec tes critères, pas la beauté absolue. Un loyer très au-dessus du budget est fortement plafonné, même si les photos sont séduisantes. Une annonce en ligne depuis longtemps sans être louée est aussi légèrement pénalisée. Tu peux définir tes préférences dans la page "ADN de recherche" pour orienter le score, qui évolue aussi selon les appartements auxquels tu as postulé.
Les annonces sont-elles encore disponibles ?
La disponibilité des annonces est vérifiée en temps réel. Lorsqu'une annonce est détectée comme n'étant plus disponible, elle est retirée du dashboard.
Est-ce que les annonces affichées sur Hippo Homes sont réelles ?
Hippo Homes s'efforce de vérifier la véracité de chaque annonce affichée et de vérifier la confiance des annonceurs afin d'empêcher les arnaques de continuer à sévir. Si une annonce vous semble suspecte, vous pouvez en faire part via le formulaire de contact. Nos équipes de Trust & Safety s'efforcent de garder Hippo Homes loin des annonces frauduleuses.
Un propriétaire peut-il publier partout en France ?
Pas encore. La publication directe est volontairement limitée aux logements dont l’adresse est vérifiée à Paris intramuros, codes postaux 75001 à 75020.
Hippo Homes gère-t-il les baux ou les loyers ?
Non. Le lancement se concentre sur les annonces, la recherche, le dossier et les candidatures. Hippo Homes ne rédige pas les baux, n'encaisse pas les loyers et ne produit pas de quittances.