Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026.

Responsable du traitement

Hippo Homes est édité par Hippopotm. Pour toute demande relative à vos données personnelles, utilisez le formulaire de contact. Nous répondons dans les meilleurs délais, avec un objectif de 10 jours ouvrés et au plus tard dans le délai légal d'un mois à compter de la réception d'une demande complète.

Données traitées

Nous pouvons traiter les données de compte, critères de recherche, filtres, favoris, annonces masquées, interactions avec les annonces, photos consultées, documents de dossier locatif téléversés, candidatures, preuves techniques de confirmation ou d'échec des candidatures, messages envoyés au concierge IA, journaux techniques, identifiants d'appareil, réglages de sécurité, préférence de désignation et choix de consentement cookies.

Lorsque vous utilisez la saisie vocale, le navigateur ou le fournisseur de reconnaissance vocale transforme la parole en texte. Hippo Homes reçoit le texte transcrit mais n'enregistre ni ne stocke le fichier audio dans son infrastructure.

Les preuves techniques de candidature peuvent comprendre l'horodatage de l'envoi, le site concerné, l'URL finale, le statut retourné, les champs remplis et un court extrait du message de confirmation visible sur le site tiers. Elles servent à démontrer qu'une candidature a été envoyée ou, au contraire, qu'une action manuelle restait nécessaire.

Finalités et bases légales

Les traitements servent à créer et sécuriser le compte, afficher des annonces pertinentes, préparer les candidatures, améliorer les recommandations, détecter les annonces indisponibles, prévenir les abus, mesurer le fonctionnement du service et respecter nos obligations légales. Les bases légales sont l'exécution du service demandé, l'intérêt légitime à améliorer et sécuriser Hippo Homes, le consentement lorsque requis, et les obligations légales applicables.

Cookies, traceurs et vos choix

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment l'authentification, la sécurité, les préférences d'interface, les filtres et la mémorisation de votre choix de consentement. Les traceurs non nécessaires, par exemple la mesure d'audience avancée, la personnalisation IA issue d'événements de navigation ou les statistiques partenaires, ne sont utilisés que si vous les acceptez. Votre choix est horodaté et conservé afin de démontrer votre consentement lorsque vous êtes connecté. Vous pouvez modifier votre choix depuis le lien "Préférences cookies" du pied de page.

Usage de l'intelligence artificielle

Hippo Homes utilise des modèles d'IA pour analyser des photos d'annonces, extraire des critères, classer les logements, assister la recherche et répondre via le concierge. Les sorties IA peuvent être imparfaites et doivent être vérifiées avant toute décision importante. Les données strictement nécessaires peuvent être transmises à des prestataires IA afin de fournir ces fonctionnalités.

Si vous acceptez la personnalisation, vos retours, vos évaluations de suggestions et vos conversations avec le concierge IA peuvent être conservés avec votre compte afin d'améliorer les recommandations et la qualité des réponses. Si vous refusez cette personnalisation, Hippo Homes limite cette conservation aux données nécessaires au fonctionnement du service ou produit des statistiques agrégées ou anonymisées ne permettant pas de vous réidentifier.

Modèle économique et données partenaires

Le service principal de recherche reste gratuit. Hippo Homes Premium est un abonnement facultatif : lorsque vous y souscrivez, votre nom, votre e-mail et les données de facturation nécessaires (identifiant client, statut d'abonnement, dates de période et d'essai) sont transmis à notre prestataire de paiement Stripe, qui traite directement vos coordonnées bancaires pour notre compte. Hippo Homes ne stocke jamais vos coordonnées bancaires. Les factures, reçus, liens de facture PDF et données comptables nécessaires sont conservés pour respecter nos obligations légales. Le modèle économique repose aussi sur des partenariats avec des agences, propriétaires ou services immobiliers : amélioration d'annonces, abonnement professionnel, mise en relation pertinente, statistiques agrégées, outils de performance et éventuellement mises en avant clairement identifiées. Les documents locatifs, coordonnées, messages privés et données nominatives ne sont pas vendus. Les statistiques partenaires sont produites sous forme agrégée ou anonymisée lorsque cela est possible, ou sur la base de votre consentement explicite lorsque des données identifiantes doivent être partagées.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux seules personnes et prestataires ayant besoin d'y accéder pour fournir, héberger, sécuriser ou maintenir le service. Les principaux sous-traitants actuellement utilisés sont notamment Supabase pour le backend, Firebase/Google Cloud pour l'hébergement applicatif, Stripe pour le paiement de l'abonnement Premium et les prestataires IA effectivement utilisés par l'application. Les agences partenaires ne reçoivent des informations identifiantes que lorsque vous postulez, demandez une mise en relation ou donnez un accord adapté.

Hippo Homes ne propose pas de gestion locative. L'application ne collecte pas de loyers, ne traite pas de reversements propriétaires et ne conserve pas de coordonnées bancaires liées à l'encaissement de loyers.

Durées de conservation

Les comptes actifs sont conservés pendant la durée d'utilisation du service. Les comptes sans connexion ni activité significative pendant 24 mois seront programmés pour suppression. Un e-mail de préavis est envoyé 30 jours avant la suppression lorsque nous disposons d'un moyen de contact valide. Les documents de dossier locatif sont supprimables à tout moment depuis le compte et sont supprimés lors de la suppression du compte, sauf obligation légale contraire. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée proportionnée aux besoins de sécurité.

Certaines pièces doivent être archivées plus longtemps en raison d'une obligation légale ou pour défendre un droit. Les factures et pièces comptables peuvent notamment être conservées dix ans dans un espace d'archive à accès limité. La suppression du compte d'un propriétaire supprime ses annonces et données qui lui sont propres, sous réserve des obligations légales applicables.

Sécurité et données sensibles

Les documents de dossier locatif peuvent contenir des données sensibles ou fortement personnelles. Ils sont utilisés pour les candidatures demandées depuis le compte et ne servent pas aux statistiques partenaires. Nous recommandons de ne téléverser que les pièces nécessaires et de supprimer les documents qui ne sont plus utiles.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données via le formulaire de contact. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ces droits, indiquez l'adresse e-mail de votre compte et l'objet de votre demande (accès, suppression, opposition, portabilité ou autre demande relative à vos données). Nous pouvons vous demander des éléments complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité ou comprendre précisément votre demande.